Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 12 de mayo de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Lunea Labs. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Lunea Labs, operada por Commerce Origin LLC, una empresa constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801. Lunea Labs opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Lunea Labs cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el estado o la provincia en los que reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a nuestras tiendas online, la exploración de estas o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.
Nuestros productos son cosméticos de uso tópico y no constituyen medicamentos ni tratamientos médicos. Los resultados pueden variar de persona a persona. No realizamos afirmaciones médicas sobre nuestros productos. Si tiene alguna condición médica, consulte a un profesional de la salud antes de usar cualquiera de nuestros productos.
SECCIÓN 3: SUSCRIPCIONES
3.1 Planes de suscripción Lunea Labs ofrece productos mediante planes de suscripción recurrentes. Al suscribirse a uno de nuestros planes, usted acepta que se le realizarán cargos recurrentes de forma automática según la frecuencia del plan seleccionado (mensual, bimestral, trimestral u otro período según se indique al momento de la compra), hasta que usted cancele su suscripción.
3.2 Facturación recurrente Al suscribirse, usted autoriza a Lunea Labs a cobrar de forma automática el método de pago registrado en su cuenta en cada ciclo de facturación. El monto cobrado corresponderá al precio vigente del plan seleccionado más los impuestos y cargos de envío aplicables. Le notificaremos con antelación razonable cualquier cambio en el precio de su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación.
3.3 Cancelación de suscripción Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su portal de cuenta de cliente. La cancelación entrará en efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente. Esto significa que usted seguirá recibiendo el producto correspondiente al período que ya fue cobrado, pero no se le realizarán cargos adicionales a partir del siguiente ciclo. No se otorgarán reembolsos proporcionales por períodos parciales no utilizados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3.4 Pausar o modificar la suscripción Usted puede pausar temporalmente o modificar la frecuencia de su suscripción a través del portal de cuenta de cliente. Las modificaciones entrarán en efecto a partir del siguiente ciclo de facturación.
3.5 Fallos en el pago En caso de que no podamos procesar el pago recurrente de su suscripción (por ejemplo, por tarjeta vencida, fondos insuficientes u otro motivo), le notificaremos por correo electrónico y podremos realizar hasta tres (3) intentos adicionales de cobro. Si el pago no se procesa con éxito, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su suscripción.
SECCIÓN 4: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Lunea Labs se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Lunea Labs confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido.
Usted puede cancelar su pedido dentro de las 10 horas posteriores a la compra. Transcurrido este plazo, el pedido entra en proceso de preparación y envío y no podrá ser cancelado. Para solicitar una cancelación dentro de este período, escríbanos a contacto@trylunealabs.com indicando su número de pedido.
Sus compras están sujetas a nuestra Garantía de Resultados y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.
SECCIÓN 5: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.
SECCIÓN 6: ENVÍO Y ENTREGA
Los productos adquiridos a través de Lunea Labs son enviados desde nuestros centros de distribución internacionales. Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del destinatario. Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero, inspecciones gubernamentales ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.
Para pedidos de suscripción, los envíos se procesarán de forma recurrente según la frecuencia del plan contratado. Le proporcionaremos un número de seguimiento para cada envío cuando esté disponible.
SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Lunea Labs (Commerce Origin LLC), sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos e internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Estos términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar en trabajos derivados, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte. Lunea Labs se reserva todos los derechos no otorgados de forma expresa en el presente documento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Lunea Labs son marcas registradas de Commerce Origin LLC, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas registradas sin previo consentimiento por escrito.
SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión, control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
SECCIÓN 9: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web provistos o manejados por terceros. No nos responsabilizamos por la examinación o evaluación, ni por la precisión de los materiales o sitios web de terceros a los que usted elija acceder. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o a sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 10: RELACIÓN CON SHOPIFY
Lunea Labs cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Lunea Labs (Commerce Origin LLC). Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Lunea Labs, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Lunea Labs o se relacione con ellas.
SECCIÓN 11: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
SECCIÓN 12: COMENTARIOS
Si usted envía, carga, publica o transmite de otro modo ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad.
SECCIÓN 13: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información acerca de los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión, en cualquier momento, sin previo aviso.
SECCIÓN 14: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos, de forma directa o indirecta: (a) para fines ilegales o malintencionados; (b) para violar normativas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, someter a abuso, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a nuestros empleados o a otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para transmitir o procurar el envío de correo basura, mensajes en cadena, correo no deseado o cualquier otro contenido similar; (g) para usurpar la identidad de cualquier otra persona o entidad, o intentar hacerlo; (h) para incurrir en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de alguien.
Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que usted violó alguna parte de los presentes Términos.
SECCIÓN 15: RESCISIÓN
Es posible que rescindamos este acuerdo o interrumpamos su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento sin previo aviso, y podrá permanecer vigente su responsabilidad por todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive. En caso de rescisión, cualquier suscripción activa será cancelada automáticamente y no se generarán cargos adicionales a partir de la fecha de rescisión.
SECCIÓN 16: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
A MENOS QUE LUNEA LABS LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES" PARA USO POR PARTE DE USTED, SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE CLASE ALGUNA, INCLUIDA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD COMERCIABLE, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE USTED PODRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
SECCIÓN 17: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LUNEA LABS (COMMERCE ORIGIN LLC), NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O RESULTANTES DE NINGUNA CLASE, QUE SURJAN DEL USO, POR PARTE DE USTED, DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO.
SECCIÓN 18: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lunea Labs (Commerce Origin LLC), Shopify y nuestros afiliados ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluido el costo de honorarios razonables de un abogado, como consecuencia de (1) el incumplimiento, por parte de usted, de estos Términos del servicio, (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted.
SECCIÓN 19: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.
SECCIÓN 20: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo anterior o presente entre usted y nosotros.
SECCIÓN 21: CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos sin su consentimiento ni aviso para usted.
SECCIÓN 22: LEGISLACIÓN VIGENTE
Los presentes Términos del servicio se regirán e interpretarán en virtud de las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el estado de Wyoming.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cualquier modificación sustancial conforme a la legislación vigente. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichas modificaciones.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta, consulta o solicitud relacionada con estos Términos del servicio, puede contactarnos en:
Lunea Labs Operada por Commerce Origin LLC 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States Correo electrónico: contacto@trylunealabs.com